je bezoek
Op deze pagina staat het antwoord op veel van je mogelijke vragen met betrekking tot je bezoek. Klik op een vraag waar jij het antwoord graag van wil weten.
ik ben te laat voor een voorstelling. Mag ik nog naar binnen?
Helaas, na aanvang van de voorstelling of het concert mag je niet meer naar binnen.
ik ben niet geïnformeerd over de afgelaste voorstelling, hoe kan dat?
Wanneer een voorstelling is afgelast nemen we via e-mail contact op met de ticketkoper. We gebruiken hierbij de informatie die aan ons is doorgegeven tijdens het bestelproces. Vergeet hierbij niet je spambox te controleren. Komt de mail onverhoopt niet aan? Stuur dan een e-mail naar kassa@sedv.nl zodat we deze goed kunnen noteren én je in het vervolg op de hoogte gehouden wordt!
wanneer kan ik mijn (inbegrepen) consumptie gebruiken?
Bij de prijs van bijna alle concerten en voorstellingen is een consumptie inbegrepen. Wanneer dit zo is, lees je dit ook op je ticket. Als het programma een pauze heeft, kun je deze consumptie uitsluitend in de pauze gebruiken. Wij zetten drankjes voor je uit. Speciaal-bieren zijn (met een toeslag) verkrijgbaar aan de bar.
Als er geen pauze is, kun je na afloop van het programma de (inbegrepen) consumptie gebruiken. Als er geen consumptie bij de prijs is inbegrepen staat dit op je ticket en bij de betreffende activiteit op de website vermeld. Drankjes die niet zijn inbegrepen bij het ticket of extra consumpties kun je afrekenen aan de bar.
pinnen en contactloos betalen
Vanaf 2022 accepteren Stadsschouwburg Nijmegen en Concertgebouw De Vereeniging geen contant geld meer en kun je alleen nog betalen met een pinpas of creditcard bij de kassa, aan de bar en in ons restaurant. Dit zal voor sommige bezoekers misschien even wennen zijn. Redenen voor ‘Pin Only’ zijn: veiligheid (geen cash in huis), lagere (bank)kosten en snelheid. Door af te rekenen met pin of creditcard kunnen we gasten vlotter van dienst zijn.
waar moet ik rekening mee houden bij een voorstellingsbezoek met kinderen?
We hopen dat jullie een geweldige tijd hebben in ons theater en volop genieten van de voorstelling!
Op de pagina voorstellingsbezoek met kinderen vind je een aantal tips zodat volop kunt genieten van je theaterbezoek.
ik ben iets verloren of vergeten tijdens mijn bezoek. Wat moet ik doen?
Stuur een mail naar kassa@sedv.nl met daarin een beschrijving van het voorwerp en informatie over waar je het kwijtgeraakt bent: in welk gebouw, op welke naam je tickets stonden en je rij en stoelnummer in de zaal.
heb je een andere vraag?
Mogelijk staat je vraag tussen een van de andere thema's. Is dat niet het geval? Neem gerust contact op met onze kassa via kassa@sedv.nl of telefonisch via: 024 322 11 00 (wo t/m za 11:00 - 15:00 uur).