tickets
Op deze pagina staat het antwoord op veel van je mogelijke vragen met betrekking tot je tickets. Klik op een vraag waar jij het antwoord graag van wil weten.
hoe bestel ik tickets voor een voorstelling?
Heb je al een account op onze website? Dan kun je eenvoudig inloggen en bestellen. Heb je nog geen account? Maak dan een nieuw account aan.
Je kunt voorstelling(en) selecteren en met de groene button plaatsen in het digitale ‘winkelwagentje’. Plaats meerdere voorstellingen en concerten in het winkelwagentje. Kies vervolgens zelf je stoelen en het aantal tickets. Je kunt tussentijds wijzigen als je je hebt bedacht of vergist.
moet ik een account hebben om tickets te kopen?
Voor het bestellen van tickets op de website heb je een account nodig. Bestel je tickets aan de dagkassa in De Vereeniging? Dan is het niet nodig om een account te hebben.
wat is het maximale aantal tickets per bestelling?
Er geldt een maximum van 9 kaarten per bestelling. Wil je met 10 of meer personen komen? Neem dan even contact op met de kassa via kassa@sedv.nl of telefonisch via: 024 322 11 00 (wo t/m za 11:00 - 15:00 uur).
kan ik mijn tickets retourneren?
Als de bezoeker om welke reden dan ook geen gebruik maakt van het toegangsbewijs, komt dit voor zijn eigen rekening. Een eenmaal verkregen toegangsbewijs kan niet worden geruild. In deze gevallen vindt geen restitutie van het toegangsbewijs en/of overige kosten plaats.
hoe werkt de Ticketmatic app (extra veilige tickets)?
Voor enkele voorstellingen verkopen wij in samenwerking met Ticketmatic extra veilige e-tickets om doorverkoop tegen te gaan. Je vindt je veilige e-tickets in de Ticketmatic App. De Ticketmatic App nog niet geïnstalleerd? Download deze dan in de AppStore of de Playstore.
Let op: e-mails die je ontvangt zijn NIET je toegangsbewijs.
Heb je de Ticketmatic App nog niet gedowload? Doe dit dan voor je kaarten bestelt. Op deze manier versnel je het boekingsproces.
Hoe werkt het?
- Koop kaarten via www.sedv.nl.
- Selecteer een rang en kies je stoelen.
- Bevestig en kies de betaalmethode om je betaling te voldoen.
- Je ontvangt een bevestiging van je bestelling per e-mail.
Hierin vind je instructies over hoe je de app kunt installeren en je tickets kunt terugvinden. - Download en open de Ticketmatic App.
Log in op de Ticketmatic App met hetzelfde e-mail adres als je gebruikte bij het boeken van de kaarten. Let op: het kan tot 24 uur duren voordat je tickets in de app verschijnen. - In de Ticketmatic App vind je alle gekochte e-tickets.
Let op: de barcode verandert elke 30 seconden.
kan ik als ik via de website reserveer met een Podium Cadeaukaart betalen?
Met de Podium Cadeaukaart koop je tickets voor concerten en voorstellingen bij ruim 300 podia. Het kaartsaldo is drie jaar geldig vanaf aankoop en kan in een keer of in delen worden besteed. De Podium Cadeaukaart is onder meer te koop via podiumcadeaukaart.nl, bij de kassa in De Vereeniging en diverse andere verkooppunten.
waarom kan ik een bepaalde rang niet selecteren?
Deze rang is uitverkocht of niet beschikbaar.
waaruit bestaan de handelingskosten?
Voor (e)tickets betaal je €1,25 per ticket. De handlingkosten dekken o.a. de systeemkosten, datacommunicatiekosten, verkoopkosten, administratiekosten, kosten voor de klantenservice, bancaire kosten en transactiekosten. Wanneer een voorstelling of concert onverhoopt niet doorgaat krijg je ook de handlingskosten retour.
ik sta op de wachtlijst. Wanneer ontvang ik bericht?
Wanneer je op de wachtlijst staat betekent dit niet automatisch dat je kaarten hebt. Deze krijg je alleen als er kaarten worden vrijgegeven, de kassa neemt dan contact met je op. Na de betaling ontvang je je tickets.
heb je een andere vraag?
Mogelijk staat je vraag tussen een van de andere thema's. Is dat niet het geval? Neem gerust contact op met onze kassa via kassa@sedv.nl of telefonisch via: 024 322 11 00 (wo t/m za 11:00 - 15:00 uur).